２児の母で精神科医のゆきです。
我が家のミッキーメイトが壊れました…
子供が前に倒してしまって、画面が割れたようになって全く映らなくなりました…
修理するにはどこへ送ればいいのか、修理費はどれくらいかかるのか等について調べてみました。
DVDメイトも同様です。
目次
メーカー保証期間は1年間
ワールドファミリークラブに入会していなくても、DVDメイトとミッキーメイトは契約日より1年間のメーカー保証がついています。
保証期間終了後は有料ですが修理を受け付けています。
有料修理の場合、本体修理費（点検料・修理技術料4,500円＋税）のほか、修理の内容により補修部品（基板など）や付属品（アダプターなど）の代金がかかります。商品が修理工場に到着後、見積もりの電話がかかってきます。
画面の修理はいくらかかるんだろう…
無料修理の場合も、有料修理の場合も手順は一緒です。
修理に送る前に確認すること
どこに送っていいか分からない場合、付属品(マイク、アダプター、リモコン、ジックスクリーン、AVケーブル、HDMIケーブル)のみの故障や破損による付属品のみの交換の場合は、工場へ送る前にコンタクトセンターに連絡してください。本体と付属品を一緒に送ると、本体の点検費が発生してしまいます。
コンタクトセンター ☎︎00777-86-321 または ☎︎0120-921-281 月〜土 9:00〜17:00（祝日を除く)
送り先は3箇所あります。間違わないように注意しましょう。
DVDメイトは送り先Bへ、ミッキーメイトは送り先Cになります。
絵本やカード、ディスクなどのDWE 教材、ボタン電池式のライト・ライト・ペン、子供用リモコンは下記の住所へ送ってください。
〒273-0017 千葉県船橋市西浦3-6-1 プロロジスパーク船橋5 株式会社アテナ内 ワールド・ファミリー宛
TEL:00777-86-321 または 0120-921-281 月〜土 9:00〜17:00（祝日を除く)
Talkalong Cardsの裏面がバーコード仕様のデジタル・プレイメイト、DVDメイトは下記の住所へ送ってください。
〒959-0292 新潟県燕市吉田西太田2084-2 ツインバード工業株式会社 WF修理担当宛
TEL:0256-92-8632 月〜金 9:00〜17:00（祝日を除く）
ミッキーやミニーのマジックペン、充電式のライト・ライト・ペン、プレイメイトエアー、ミッキーマウスブルーレイメイトは下記の住所へ送ってください。
〒682-0925 鳥取県倉吉市秋喜243 OCS内ワールド・ファミリー 倉吉修理センター宛
TEL:050-3381-5118 月〜金 9:30〜18:00（祝日を除く）
教材交換・修理申請書を記入する
修理申請書はWorld Family Magazineの後ろから2ページ目にあります。
もしくは以下のボタンからPDFをダウンロードできます。
会員番号、会員氏名、電話番号と住所を記入し、「機器類の修理希望」以下を記入してください。
梱包して発送しましょう
ミッキーメイトの場合、ACアダプターも一緒に発送してください。
リモコンは故障していなければ同梱しなくて構いません。
申請書の同封をお忘れなく。（私はミッキーメイトをしっかり梱包することに気を取られて忘れてました…）
修理に伴う送料はこちら側の負担になります。
交換期間、修理期間について
交換期間は約1週間、修理期間は約10日間だそうです。
実際にどれくらいの期間だったか、修理されて帰ってきたら追記します。
金曜日に修理に出しました。次の月曜が祝日だったので、受付日が火曜日となっていました。
ちょうど1週間後の金曜日にワールドファミリー修理センターからお電話がありましたが、出られず…
（☎︎0120-630-037からかかってきます。）
翌週の月曜日に再度電話があり、見積もりを伝えられました。
液晶パネル代2,000円＋本体修理費4,500円＝合計6,500円、税込で7,150円でした。
液晶割れの他にも、指摘していなかったのにもかかわらず、本体アダプターの差込口ピンとACアダプターの差込口の接触不良を見つけてくださり、本体のソケットとアダプターは無料で交換してくださいました。
修理をお願いしますとお伝えした次の日にミッキーメイトが佐川急便で届きました。早すぎてびっくり！
土日祝日をはさんだり、電話に出られなかったので、11日間かかりましたが、それがなかったら1週間以内に届きそうです。思っていたよりかなり早く修理してくださって、有り難かったです。
修理報告書と振込用紙が入っており、郵便局からの入金の場合は手数料がかからないようでした。
銀行からだと手数料はこちらの負担になります。支払い期限は到着より7日以内です。
まとめ
修理に出す場合は、一度修理したいと思っているところ以外にも点検してもらいたい箇所はないか調べていた方が良いと思います。
私は再生ボタンが少し効きにくくなっていたのが気になっていたのですが、すっかり忘れていて…それも見て貰えばよかったと後で後悔しました。
アダプターのことは何も言っていないのに点検してくれたようですが、その他の機能は症状に記載したものしか見てくれないのかもしれません。
以上、ミッキーメイトとDVDメイトが故障した場合の対応についてでした。
ご参考になれば嬉しいです。
どうかもう壊さないでほしいです…
追記：機器類の修理がスマホでできるようになった！
2022年8月から機器類の修理がネットでできるようになりました。詳しくは以下の記事を参考にしてください。
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